2. que faire si …

C’est normal, le bois “travaille”, c’est-à-dire qu’il change de forme en fonction du taux d’humidité. Il peut, par exemple, sécher de manière irrégulière après un lavage. Dans ce cas, retournez la planche et attendez 24 heures pour qu’elle reprenne sa forme normale. Vous pouvez également poser un objet lourd sur la planche.

Il a probablement été utilisé contrairement aux instructions.

Renvoyez-nous le produit et nous vous l’échangerons ou vous rembourserons s’il s’avère qu’il s’agit d’un défaut de fabrication.

Ce phénomène est normal et ne peut être évité. Si une décoloration noire apparaît sur une planche de chêne, il s’agit probablement d’une réaction naturelle avec du métal brut, comme le tamis d’un hachoir à viande.

C’est normal – il suffit de remettre de l’huile.

Il s’agit d’une caractéristique normale du produit et il n’y a aucun moyen de l’éviter.

C’est normal, le bois est un produit naturel et après le premier contact avec l’eau, les fibres “montent” et doivent être essuyées avec la partie rugueuse d’une éponge (cela s’applique principalement aux planches de chêne, de frêne et de noyer).Plus d’informations dans la section sur le problème des fibres saillantes sur le bois.

Les photos proposées sont des illustrations et la différence de couleur est due au fait que les lattes proviennent de différentes parties de l’arbre. La couleur du bois dépend des caractéristiques spécifiques de l’arbre, de l’endroit où il a poussé (habitat), du moment où il a été abattu et de la durée de son séchage. Les planches sont constituées de lamelles collées et nous nous efforçons toujours de leur donner la même teinte.

Le bois travaille – il se ratatine et réduit sa taille lorsque l’humidité ambiante diminue (pièce chauffée en hiver), ou gonfle lorsque l’humidité augmente (temps pluvieux, forte humidité de l’air), c’est pourquoi les produits peuvent changer de taille : les tolérances sont les suivantes : largeur : +/- 2,5 %, longueur : +/- 1 %, épaisseur : +/- 1 mm.

Le délai de livraison d’une commande standard passée dans la boutique en ligne est de 3 à 4 jours. Dans le cas de produits personnalisés, le délai peut aller jusqu’à 7 jours. Pour les commandes de plus de 100 articles, le délai de livraison est fixé individuellement.

La visualisation n’est qu’une illustration. Les graphismes réalisés au laser peuvent varier en fonction du type de bois, de la disposition des veines, de la dureté, etc. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans le fichier de conception de la visualisation.

Le bois est un produit naturel. Chaque essence a une odeur spécifique. Nous ne l’éliminerons pas. Le bois thermo-cendré a une odeur de fumée spécifique – celle-ci ne se transmet pas aux aliments, ce qui a été confirmé par des tests d’approbation alimentaire.

L’odeur de certains aliments reste très longtemps dans la planche, c’est pourquoi il est recommandé de toujours trancher les aliments à forte odeur d’un côté choisi.

Un produit huilé avec de l’huile végétale ou de l’huile de paraffine peut laisser des taches huileuses sur le matériel ou le papier avec lequel il entre en contact prolongé, même s’il semble sec au toucher. Le matériau absorbe naturellement l’huile de la planche.